返金および返品ポリシー
概要
・商品に問題がある場合を除き、開封後の商品の返品・交換は基本的に応じかねますのでご了承ください。
＜お客様都合の返品・交換の場合＞
発送処理前の商品について
クレジットカード決済：
決済完了後は、メールまたはお問合せフォームからご連絡ください。
決済失敗の場合、ご注文はされません。しかしマイアカウントページの注文履歴には表示されます。
こちらはキャンセルボタンを押すことでキャンセルが可能です。
銀行振込・代金引換：
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールまたはお問合せフォームからご連絡ください。
発送処理後の商品について
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換に関わらず、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けしておりません。
ただし、やむをえないご事情での返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
返品は未開封の商品に限ります。
返品に伴う送料やご返金の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
開封後の商品に関しては、返品・交換は一切受け付けておりません。
＜商品に問題がある場合＞
・お客様のご都合によるサイズ違いや数量発注違い、製品のタイプ指定違い、イメージと違うといったようなキャンセルや、返品、サイズ変更などの対応は応じかねますのでご了承下さい。
その他の返品不可商品
以下の場合は、返品・交換せきませんのでご了承下さい。
・お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でも利用された商品。
返金について
返品商品を受領次第、検品を行い、商品の受領をお知らせするメールを送信します。同時に、返金が可能かどうかもご案内いたします。返金が承認された場合、処理を進め、お客様のクレジットカードや最初のお支払い方法に、一定期間内に自動で返金が反映されます。
返金方法
＜クレジットカード決済でお支払いの場合＞
決済取り消しによる返金手続きを行います。
ご利用のクレジットカードのご利用明細をご確認ください。
クレジットカードのご利用明細に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
クレジットカードの締め日以降に決済取り消しを行った場合、取り消し前の金額でご請求、その後ご返金となります。
払い戻しの詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
＜銀行振込・代金引換でお支払いの場合＞
銀行振込で返金致します。
お客様のご都合による返金の場合、返金の振り込み手数料をご負担いただき、手数料を差し引いた額をご返金致します。
セール商品・アウトレット商品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール商品の返金はできません。
交換
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、メールにてご連絡の上、商品をお送りください。
返品の発送
不良品交換、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。 以下の宛先まで商品をご郵送ください：
「〒634-0042 奈良県橿原市菖蒲町1丁目30-3」までお送りください。
その他
返金・返品に関するご質問は、blabo@bliss-labo.co.jpまでお問い合わせください。